با توجه به رشد روزافزون اقتصاد دیجیتال، کسب‌وکارهایی مانند اسنپ‌فود توانسته‌اند نه تنها در تغییر رفتار مشتریان نقش ایفا کنند بلکه به‌طور همزمان هزینه‌های کاربران را کاهش دهند. در این مقاله، به بررسی دقیق عملکرد و استراتژی‌های مدیریتی اسنپ‌فود خواهیم پرداخت که به ادعای مدیران این پلتفرم، توانسته تأثیر چشمگیری بر فرهنگ خرید آنلاین و رشد بازار آنلاین غذا داشته باشد.
پروژه‌های متنوع اسنپ‌فود، فراتر از سفارش آنلاین غذا
اسنپ‌فود از ابتدای تأسیس خود به یک پلتفرم سفارش آنلاین غذا محدود بود؛ اما در طول ۱۵ سال فعالیت، این کسب‌وکار گسترش چشمگیری داشته است. امروزه، خدمات این مجموعه فراتر از غذاست و شامل سرویس‌های نانوایی، گل و گیاه، عطاری، لبنیات، شیرینی، و پروتئین می‌شود. این تغییرات نه تنها نیازهای متنوع کاربران را پوشش می‌دهد بلکه ارزش جدیدی برای بازار خلق می‌کند.
تعداد فروشگاه‌هایی که غیر از غذا محصول ارائه می‌دهند، در پلتفرم اسنپ‌فود به ۱۰ هزار رسیده است که با احتساب ۳۰ هزار رستوران فعال، مجموعاً حدود ۴۰ هزار فروشگاه فعال را در این پلتفرم داریم.
– مهراد عبدالرزاق، رییس هیئت‌مدیره اسنپ‌فود
چالش‌ها و فرصت‌ها برای رشد کسب‌وکار
یکی از بزرگ‌ترین چالش‌های کسب‌وکارهای آنلاین در ایران، فشار شرایط اقتصادی و نرخ تورم بالاست. تورم، هزینه‌ها را در بخش غذا و خدمات برای مشتریان افزایش داده و موجب کاهش نرخ تکرار خرید می‌شود. با این حال، اسنپ‌فود به جای تسلیم شدن در برابر این شرایط، با معرفی راهکارهای نوآورانه توانسته هزینه‌ها را برای مشتریان مدیریت کند و همچنان به رشد ادامه دهد.
کسب‌وکارهای آنلاین با ارائه راهکارهای هوشمند باید هزینه نهایی خدمات را کاهش دهند تا کاربران همچنان ترغیب به استفاده باشند.
– مهراد عبدالرزاق، رییس هیئت‌مدیره اسنپ‌فود
رکورد نیم میلیون سفارش روزانه
رکورد روزانه نیم میلیون سفارش در سال ۱۴۰۳ از نقاط عطفی است که اسنپ‌فود به آن دست یافته است. این رقم بالا نشان‌دهنده قدرت پلتفرم و اعتماد کاربران به خدمات آن است. همچنین، بیش از ۷۰ درصد از این سفارش‌ها مربوط به بخش غذا و خوراکی بوده، که همچنان اصلی‌ترین حوزه فعالیت این پلتفرم محسوب می‌شود.
این رکورد از اهمیت فراوانی برخوردار است چون نشان می‌دهد پتانسیل‌های فراوانی در این بازار وجود دارد که می‌توان آن‌ها را کشف و گسترش داد.
– مهراد عبدالرزاق، رییس هیئت‌مدیره اسنپ‌فود
راهکارهایی برای کاهش هزینه‌های کاربران
یکی از اصلی‌ترین استراتژی‌های اسنپ‌فود برای کاهش هزینه‌های کاربران، طرح‌های تخفیفی متنوع و ارائه ایده‌های خلاقانه است. از جمله این راهکارها، طرح «خوش‌قیمت» است که با آن غذاهایی با قیمت‌های منصفانه‌تر در دسترس کاربران قرار می‌گیرد. به علاوه، کوپن‌های تخفیف، طرح فودپارتی، و سرویس‌های خاصی مانند جایزه خرید بعدی برای افزایش انگیزه خرید معرفی شده‌اند.
۳۰ تا ۳۵ درصد سفارش‌های پلتفرم‌های غذا در سراسر دنیا تحت تأثیر تخفیف یا مشوق‌های ویژه هستند. اهمیت قیمت در خرید غیر قابل انکار است.
– مهراد عبدالرزاق، رییس هیئت‌مدیره اسنپ‌فود
این رویکرد نه تنها به کاهش هزینه‌های کاربران کمک می‌کند، بلکه رضایت رستوران‌ها و فروشندگان را نیز با افزایش حجم سفارش‌ها در پی دارد.
ساختار سازمانی چابک و جوان
یکی از عناصر کلیدی موفقیت اسنپ‌فود، ساختار سازمانی آن است که بسیار چابک و آماده تغییر است. با میانگین سنی زیر ۳۰ سال و نیروی انسانی بالغ بر ۲۳۰۰ نفر، این مجموعه از انعطاف‌پذیری بالایی برخوردار بوده و توانسته به خوبی با تغییرات سریع بازار هماهنگ شود.
نگاهی به آینده و توسعه بازار
عبدالرزاق همچنین به پتانسیل توسعه بازار آنلاین غذا اشاره می‌کند. با وجود آن که تنها ۲۰ هزار رستوران در اسنپ‌فود فعال‌اند، این رقم بخش کوچکی از ظرفیت کل حدود ۲۰۰ هزار رستوران کشور است. رشد سالانه ۳۰ درصدی اسنپ‌فود نشان‌دهنده این است که هنوز فضای بسیاری برای نفوذ بیشتر در این بازار وجود دارد.
هرچه تقاضای خرید آنلاین افزایش یابد، پلتفرم‌ها نیز با ارائه خدمات بهتر و گسترده‌تر می‌توانند به رشد خود ادامه دهند.
– مهراد عبدالرزاق، رییس هیئت‌مدیره اسنپ‌فود
Final Thoughts
اسنپ‌فود نماد موفقیتی است که با تحلیل دقیق نیازهای بازار، استفاده از راهکارهای خلاقانه، و رویکردهای سازمانی چابک توانسته است جایگاه ویژه‌ای در میان کاربران آنلاین ایران به دست آورد. با رشد مداوم، این پلتفرم چشم‌انداز روشنی برای آینده دارد و به الگویی برای سایر استارتاپ‌ها بدل شده است. نظر شما در مورد استراتژی‌ها و دستاوردهای این شرکت چیست؟ آیا راهکارهای مشابه دیگری را پیشنهاد می‌کنید؟ دیدگاه خود را با ما و دیگر خوانندگان به اشتراک بگذارید!
دیدگاه ها