روند به سرعت در حال تحول خرده‌فروشی در دنیا، نیازمند درکی جامع و به‌روز از مدل‌های تجاری نوین است. کتاب «سرویس اشتراکی کالاهای مصرفی» که با حمایت اسنپ‌مارکت و توسط تیمی از مترجمان متخصص ارائه شده، یکی از تلاش‌های بی‌مانند در جهت تقویت دانش مدیران و فعالان صنعت خرده‌فروشی ایران است. این کتاب نگاهی دقیق به مدل‌های اشتراکی در خرده‌فروشی دارد که با تمرکز بر تجربه مشتری و ایجاد رابطه بلندمدت با مصرف‌کنندگان، راه را برای نوآوری بیشتر هموار می‌کند.
تحولی در رویکرد خرده‌فروشی با مدل‌های اشتراکی
در مراسم رونمایی این کتاب که با حضور مدیران صنعت تجارت الکترونیک، مترجمان اثر و افرادی همچون سامان ابطحی، مدیر ارشد بازاریابی اسنپ‌مارکت برگزار شد، اهمیت این کتاب برای دگرگونی خرده‌فروشی ایران مورد بررسی قرار گرفت. مدل‌های اشتراکی، به ویژه در صنعت کالاهای مصرفی سریع (FMCG)، تمرکز خود را از فروش صرف به طراحی تجربه‌ای شخصی‌سازی‌شده و پویا برای مشتری تغییر داده‌اند. این رویکرد، روش‌های معمول را به چالش کشیده و ستون‌های اصلی خرده‌فروشی نوین را شکل داده است.
«ما در اسنپ‌مارکت باور داریم که خرده‌فروشی دیگر تنها درباره فروش نیست؛ بلکه درباره طراحی تجربه‌ای پایدار و شخصی‌سازی‌شده برای مشتری است. مدل اشتراکی یکی از ابزارهای کلیدی برای رسیدن به این هدف می‌باشد.»
– سامان ابطحی، مدیر ارشد بازاریابی اسنپ‌مارکت
بررسی مدل‌های اشتراکی و نمونه‌های موفق جهانی
یکی از نقاط قوت این کتاب، بررسی مدل‌های مختلف اشتراکی است؛ چه تکراری (Repeat)، چه سفارشی (Customized)، چه شگفتانه (Surprise)، و حتی مدل‌های مبتنی بر دسترسی (Access-Based). با تاکید ویژه بر نمونه‌های موفق جهانی همچون HelloFresh و Dollar Shave Club، نویسندگان تلاش کرده‌اند زمینه‌ای داده‌محور و عملیاتی برای مدیران فراهم کنند. این مدل‌ها، هم در تقویت تعامل با مشتریان و هم در افزایش وفاداری مشتری پیشگام بوده‌اند.
از سوی دیگر، محتوای این کتاب به مسائل چالش‌برانگیز این حوزه نیز پرداخته است. مفهوم چالش‌هایی مانند تطبیق با رفتار مصرف‌کنندگان ایرانی، رقابت‌های محلی و بین‌المللی و نیاز به سرمایه‌گذاری گسترده برای تحقق مدل‌های اشتراکی از جمله موارد مطرح‌شده در این اثر است. این بررسی‌ها به مدیران کمک می‌کند تا تصویر دقیق‌تری از چشم‌انداز آینده صنعت داشته باشند.
حمایت اسنپ‌مارکت از نوآوری‌های علمی و آموزشی
حمایت از کتاب‌هایی همچون «سرویس اشتراکی کالاهای مصرفی»، بخشی از تلاش‌های اسنپ‌مارکت برای تقویت اکوسیستم داخلی خرده‌فروشی و تجارت الکترونیک است. از دیدگاه جواد موسوی، یکی از مترجمان کتاب، این اثر بیش از آنکه صرفاً یک منبع علمی باشد، کاربردی است و می‌تواند در تصمیم‌گیری‌های اجرایی و بهبود عملکرد شرکت‌ها تاثیرگذار باشد.
«کتاب «سرویس اشتراکی کالاهای مصرفی» با نگاهی داده‌محور و عملیاتی به معرفی مدل‌های مختلف اشتراک و همچنین تحلیل نمونه‌های موفق جهانی می‌پردازد. امیدواریم این کتاب منبعی ارزشمند برای تغییر و نوآوری در صنعت ایران باشد.»
– جواد موسوی، مترجم کتاب
لزوم هم‌افزایی صنعت خرده‌فروشی سنتی و آنلاین
بر اساس گفته‌های دکتر خراسانی و دکتر عظیمی، ترکیب مدل‌های اشتراکی و ابزارهای نوین فناوری محور، پتانسیل رشد بی‌سابقه‌ای را در صنعت خرده‌فروشی فراهم کرده است. همچنین، استفاده از این مدل‌ها می‌تواند به فروشگاه‌های زنجیره‌ای در رقابت با پلتفرم‌های دیجیتال کمک کند. مهم‌تر از همه، ایجاد بسترهای خلاقانه می‌تواند ارزش افزوده‌ای منحصربه‌فرد برای مشتریان ایجاد کند و نقش ایران را در نقشه جهانی تجارت الکترونیک تقویت نماید.
جمع‌بندی و نگاه به آینده
در نهایت، کتاب «سرویس اشتراکی کالاهای مصرفی» تلاشی مهم در راستای پل‌زدن میان رویکردهای سنتی و نوین خرده‌فروشی در دنیا است. این کتاب با تمرکز بر مدل‌های جدید اشتراکی و با ارائه تحلیل‌های عملیاتی و داده‌محور، به مدیران، استارتاپ‌ها و برندهای ایرانی کمک می‌کند تا از یک رویکرد ساده فروش فراتر رفته و به طراحی تجربه‌ای ماندگار و ارزشمند برای مشتریان بپردازند.
در این مسیر، نقش پلتفرم‌هایی همچون اسنپ‌مارکت به عنوان پیش‌گامان خرده‌فروشی آنلاین قابل تقدیر است. آیا شما نیز تغییرات صنعت خرده‌فروشی را دنبال کرده‌اید؟ تجربه شما از تعامل با مدل‌های اشتراکی چیست؟ در بخش نظرات با ما به اشتراک بگذارید.
دیدگاه ها