در روزهای اخیر، کاربران ساندبارهای سامسونگ با مشکلی بزرگ مواجه شده‌اند که به‌روزرسانی نرم‌افزاری این دستگاه‌ها، به‌ویژه مدل HW-Q990D، منجر به نقص عملکرد آن‌ها شده است. این موضوع باعث شده است تا شکایات متعددی از سوی کاربران در سطح جهانی مطرح شود. در این مقاله، جزئیات این مشکل و راه‌حل‌های ممکن را بررسی خواهیم کرد.
مشکل گسترده در ساندبارهای سامسونگ
گزارش‌های کاربران در انجمن‌های آنلاین مختلف، از جمله ردیت و AVSForum، نشان می‌دهد که پس از نصب به‌روزرسانی نسخه ۱۰۲۰٫۷ روی ساندبارهای مدل HW-Q990D، این دستگاه‌ها قابلیت ارائه‌ی صدای خروجی را از دست داده‌اند. این مشکل تنها به منطقه خاصی محدود نیست و در کشورهایی چون ایالات متحده، اتریش، فیلیپین، و مالزی گزارش شده است.
«ساندبار پس از آپدیت جدید کاملاً غیرقابل استفاده شده و حتی ریست‌کردن کارخانه‌ای نیز هیچ اثری ندارد.»
– یکی از کاربران سامسونگ
ابعاد مشکل و مدل‌های تحت تاثیر
عمده مشکلات مطرح‌شده مربوط به مدل HW-Q990D است، اما گزارش‌هایی نیز از کاربران مدل‌های دیگر مانند HW-Q800D و HW-S801D دریافت شده است. کاربران عنوان کرده‌اند که ساندبارها پس از اتصال به تلویزیون، روی ورودی eARC گیر کرده و صدایی خروجی نمی‌شود. همچنین دسترسی به دستگاه از طریق اپلیکیشن Samsung SmartThings نیز غیرممکن شده است.
اقدامات پیشنهادی برای کاربران
برای جلوگیری از مواجهه با این مشکل، پیشنهاد می‌شود که کاربران به‌روزرسانی خودکار دستگاه‌های خود را تا حل این مشکل غیرفعال کنند. برخی گزارش‌ها حاکی از آن است که سامسونگ از کاربران خواسته است تا دستگاه‌های خود را برای تعمیر به مراکز خدمات ارسال کنند. این راهکار ممکن است برای بسیاری از کاربران زمان‌بر و ناخوشایند باشد، اما احتمالاً در حال حاضر تنها گزینه موجود است.
«سامسونگ در حال حاضر در تلاش است تا با ارائه به‌روزرسانی جدید، این مشکلات را برطرف کند.»
– یک منبع آگاه
نتیجه‌گیری
مشکل به‌روزرسانی نرم‌افزاری اخیر سامسونگ نه تنها موجب اختلال در عملکرد ساندبارهای پرچمدار این شرکت شده، بلکه موجب نگرانی کاربران در سراسر دنیا گردیده است. امیدواریم سامسونگ با سرعت عمل بیشتری این مسئله را برطرف کند. در حال حاضر، کاربران باید محتاط‌تر به‌روزرسانی‌ها را مدیریت کرده و در صورت نیاز اقدامات پیشگیرانه لازم را انجام دهند.
دیدگاه ها