شبکه‌ی اجتماعی ایکس که به مدیریت ایلان ماسک مشغول است، برای هزاران کاربر در روز دوشنبه به طور غیرمنتظره‌ای از دسترس خارج شد. این اختلال سبب نگرانی و نارضایتی بسیاری از کاربران به‌ویژه در آمریکا شد و بازتاب بسیاری در فضای آنلاین داشت.
جزئیات اختلال و گزارش‌های کاربران
براساس داده‌های وب‌سایت Downdetector که به‌طور ویژه گزارش‌های مربوط به قطع سرویس‌های آنلاین را ردیابی می‌کند، این مشکل از ساعت ۱۳:۰۰ به وقت ایران آغاز گردید. در نخستین مرحله از این اختلال، بیش از ۲۰ هزار کاربر قطع دسترسی به این پلتفرم را گزارش دادند.
با رفع موقتی مشکل، دسترسی کاربران برای چند ساعت برقرار شد. اما به نظر می‌رسد مشکل دوباره از ساعت ۱۷:۰۰ به وقت ایران شدت گرفت و این بار تعداد گزارش‌ها به بیش از ۴۰ هزار کاربر افزایش یافت. این موارد با نگرانی شدید کاربران و واکنش‌های مختلف در شبکه‌های اجتماعی مانند ایکس و دیگر پلتفرم‌ها همراه بود.
واکنش‌های کاربران و وضعیت فعلی
تا ساعت ۱۸:۰۰ به وقت ایران برخی از کاربران گزارش دادند که دوباره توانسته‌اند به این شبکه اجتماعی دسترسی پیدا کنند. اما ایکس هنوز اطلاعیه‌ای رسمی در خصوص دلیل این اختلال ارائه نکرده است. چنین قطعی‌هایی هرچند در سرویس‌های بزرگ معمول است، اما همچنان موجب نارضایتی و رنجش کاربران می‌شود.
“در روز اول نقل‌وانتقالات NFL؟! ایلان، لطفاً این مشکل را حل کن!”
– یکی از کاربران در وب‌سایت Downdetector
دلایل احتمالی و اهمیت پایداری سرویس‌ها
اختلال‌های این‌چنینی معمولاً دلایل مختلفی می‌توانند داشته باشند؛ از مشکلات سرورها گرفته تا حملات سایبری. با توجه به این‌که شبکه‌های اجتماعی از اهمیت بالایی برای کاربران برخوردارند، مخصوصاً هنگام اتفاقات مهم مانند نقل‌وانتقالات ورزشی، عدم پایداری سرویس‌ها می‌تواند به شدت آسیب‌زننده باشد.
نتیجه‌گیری
قطعی شبکه اجتماعی ایکس بار دیگر اهمیت پایداری سیستم‌های بزرگ را برجسته کرد. به‌نظر می‌رسد ایکس باید اقدامات جدی برای جلوگیری از وقوع دوباره چنین مشکلاتی انجام دهد. کاربران این پلتفرم به خدمات پایدار و قابل اعتماد نیاز دارند و هرگونه اختلال، مخصوصاً در زمان‌هایی حیاتی، می‌تواند اعتماد آن‌ها به این سرویس را کاهش دهد.
