امروزه تحقیقات بازار به عنوان یکی از مهم‌ترین ابزارها برای تصمیم‌گیری‌های تجاری مطرح است. پلتفرم دیجیکالا، با استفاده از داده‌های گسترده کاربران، اقدام به طراحی خدمات جدیدی کرده است که فروشندگان و تأمین‌کنندگان می‌توانند از آن برای تحلیل رفتار مشتریان و بهبود فروش خود استفاده کنند.
تحقیقات بازار دیجیکالا: ابزاری نوین و کارآمد
خدمات جدید دیجیکالا تحت عنوان «تحقیقات بازار دیجیکالا ادز»، به گونه‌ای طراحی شده که چالش‌های سنتی و هزینه‌بر تحقیقات بازار را از میان بردارد. این سرویس با تحلیل رفتار کاربران، نیازها، سلایق و نگرش آن‌ها نسبت به محصولات متنوع را شناسایی می‌کند و اطلاعات دقیق و مفیدی در اختیار فروشندگان قرار می‌دهد. به گفته رامین خاورزاده، مدیرکل تیم استراتژی و بینش بازاریابی دیجیکالا، این سرویس امکان درک بهتر رفتار مصرف‌کنندگان با دقتی بالا و مقرون‌به‌صرفه را فراهم می‌کند.
«ما مشتریانی داریم که به یکسری کالای خاص نیاز دارند و در جست‌وجوهای آن‌ها می‌توانیم این نیازها را پیدا کنیم. دیجیکالا می‌تواند به تأمین‌کنندگان بینشی ارائه دهد که محصول خود را با این نیازها تطبیق دهند.»
– رامین خاورزاده، مدیرکل تیم استراتژی و بینش بازاریابی دیجیکالا
دسته‌بندی مشتریان و دقت تحلیل با هوش مصنوعی
تیم استراتژی دیجیکالا با استفاده از پیشرفته‌ترین روش‌های هوش مصنوعی، مشتریان را دسته‌بندی کرده و رفتار خرید آن‌ها را تحلیل می‌کند. با این روش‌ها، قابلیت پیش‌بینی بهتر روندهای خرید و تحول در بازار به وجود می‌آید. به عنوان مثال، پس از شناسایی یک نیاز جدید یا افزایش ناگهانی تقاضا برای کالای خاص، فروشندگان می‌توانند به سرعت وارد عمل شوند و این نیاز را برآورده کنند.
بهینه‌سازی تبلیغات و کاهش سوگیری‌ها
تحلیل رفتار مصرف‌کننده علاوه بر شناسایی نیازها، به بهینه‌سازی تبلیغات نیز کمک می‌کند. ابزارهایی برای سنجش اثرگذاری ایده‌ها و کمپین‌های تبلیغاتی طراحی شده‌اند که می‌توانند به فروشندگان بگویند کدام پیام تبلیغاتی، جذابیت بیشتری ایجاد کرده است. از طرفی، با کاهش سوگیری‌های کاربران در تصمیم‌گیری، نتایج تحقیقات بازاریابی معتبرتر و کاربردی‌تر خواهد شد.
آینده سرویس تحقیقات بازار دیجیکالا
دیجیکالا در نظر دارد سرویس تحقیقات بازار خود را توسعه داده و به صورت کاملاً خودکار درآورد. این امکان نه تنها به کاهش زمان و هزینه تحقیقات می‌انجامد، بلکه کیفیت ارائه داده‌ها را بهبود می‌بخشد. همچنین ورود به بازارهای بین‌المللی یا منطقه‌ای به عنوان یک چشم‌انداز جذاب برای این سرویس مطرح است، چرا که بسیاری از شرکت‌های خارجی نمی‌توانند رفتار کاربران ایرانی را با این دقت و جزئیات بررسی کنند.
نتیجه‌گیری
بهره‌گیری از ابزارهای هوش مصنوعی و دسترسی گسترده به داده‌های کاربران در دیجیکالا، تحقیقات بازار را به سمت دقت و کارآیی بی‌نظیری سوق داده است. این خدمات به تأمین‌کنندگان کمک می‌کند تا تصمیمات خود را بر اساس داده‌های واقعی و بومی اتخاذ کنند. از سوی دیگر، کاربران نیز از تجربه خرید بهتری بهره‌مند می‌شوند که منجر به افزایش رضایت و وفاداری آن‌ها به برندهای خاص خواهد شد. سرویس تحقیقات بازار دیجیکالا به عنوان یک راهکار جامع و مقرون‌به‌صرفه، جایگاه خود را در بازار ایران تثبیت کرده و به جذب فروشندگان و مصرف‌کنندگان بیشتر کمک می‌کند.
