گوشی پیکسل 4a یکی از بهترین گوشی‌های اقتصادی گوگل در زمان خود بود، اما به دلیل مشکلات اخیر، به یک تجربه تلخ برای کاربران خود تبدیل شده است. مشکل اصلی این گوشی مربوط به آپدیت مدیریت باتری است که نه تنها کارایی دستگاه را کاهش داد، بلکه منجر به داغی غیرعادی باتری و مشکلات ایمنی شده است.
مشکل باتری و فراخوان در استرالیا
با انتشار به‌روزرسانی باتری، کاربران پیکسل 4a در استرالیا متوجه شدند باتری گوشی پس از شارژ تنها چند دقیقه دوام می‌آورد. کمیسیون رقابت و مصرف‌کننده استرالیا (ACCC) درباره خطرات گرم‌شدن بیش‌ازحد باتری هشدار داده و از کاربران خواسته تا دستگاه خود را بررسی کنند. این مشکل تنها محدود به بخشی از گوشی‌های این مدل بوده و فراخوان برای همه دستگاه‌ها صادر نشده است.
دلایل فنی کاهش ظرفیت باتری
گوگل اعلام کرده که تغییراتی در ولتاژ باتری ایجاد کرده است. بر اساس اطلاعات موجود، حداکثر ولتاژ باتری از ۴٫۴۵ ولت به ۳٫۹۵ ولت کاهش یافته است، که به معنی افت ۵۶ درصدی ظرفیت باتری است. این تغییرات، اثر منفی قابل‌توجهی بر عملکرد دستگاه داشته و تجربه کاربری را به شدت تحت تأثیر قرار داده است.
واکنش گوگل به این مشکل
گوگل توضیحاتی کلی و کوتاه در خصوص به‌روزرسانی ارائه داده است که برای کاربران شفافیت کافی نداشته است. همچنین گوگل دسترسی به همه نسخه‌های نرم‌افزاری قدیمی این گوشی را از وب‌سایت خود حذف کرده است. این اقدام موجب نگرانی کاربران و کاهش اعتماد آنان شده است.
«این به‌روزرسانی شامل قابلیت‌های جدید مدیریت باتری بوده که هدف آن کاهش خطر گرم‌شدن بیش‌ازحد باتری است. با این حال، این تغییرات ممکن است برای برخی دستگاه‌ها عمر باتری را کاهش داده و منجر به مشکلات عملکردی شود.»
– گوگل
جمع‌بندی
در حالی که گوشی پیکسل 4a همچنان بین کاربران محبوبیت خود را تا حدی حفظ کرده، مشکلات مرتبط با باتری فضای منفی برای گوگل ایجاد کرده است. به‌روزرسانی که با هدف بهبود عملکرد ارائه شده بود، نه تنها این هدف را محقق نکرده، بلکه باعث تجربه‌های ناخوشایندی برای کاربران شده است. اقداماتی نظیر ارائه اطلاعات دقیق و روشن از سوی گوگل، می‌تواند تا اندازه‌ای به بازسازی اعتماد کاربران کمک کند.
