پلتفرم‌های آنلاین به واسطه ابزارهای تعاملی نوین تلاش می‌کنند تا تجربه‌ای کاربرمحور فراهم کنند. قابلیت تازه‌ای به نام «پاورقی» که به صورت آزمایشی در مشهد عرضه شده، نمونه‌ای از این نوآوری‌هاست. هدف این سیستم، ایجاد شفافیت و اطمینان در معاملات آنلاین است.
پاورقی؛ تعاملی جدید برای جامعه کاربری
«پاورقی» ابزاری مشابه Community Notes در شبکه‌های اجتماعی است که به کاربران امکان می‌دهد نظرات و بازخوردهای خود را در ارتباط با آگهی‌ها ارائه دهند. این بازخوردها به دیگر کاربران کمک می‌کند تا با اطلاعات واضح‌تری تصمیم‌گیری کنند. به عنوان مثال، اگر قیمت یک کالا غیرمنصفانه باشد یا احتمال کلاهبرداری در یک آگهی وجود داشته باشد، کاربران می‌توانند این نکات را در پاورقی آگهی ثبت کنند.
«پاورقی به عنوان یک سیستم ایمنی جمعی عمل می‌کند و توانایی کاربران را در شناسایی زودهنگام تخلفات نشان می‌دهد.»
صدرا علی‌آبادی، مدیر محصول پاورقی
عملکرد پیشرفته پاورقی
پاورقی به عنوان یک ابزار هوشمند طراحی شده است که نظرات مفید کاربران را پس از رای‌گیری در زیر آگهی‌ها به نمایش می‌گذارد. به طور میانگین، از هر ۲۴۰۰ پاورقی ثبت شده روزانه، تنها حدود ۴۵۰ مورد (۱۸%) به دلیل بالاتر بودن رای مثبت (حداقل ۷۵٪) واجد شرایط نمایش می‌شوند. این نشان‌دهنده پالایش اطلاعات از طریق جامعه کاربری است. نتایج اولیه حاکی از کاهش ۱۳٪ تعاملات کاربران با آگهی‌هایی است که دارای نظرات منفی یا هشدار درباره کلاهبرداری بودند.
بازه زمانی نمایش نظرات به شدت کوتاه است؛ ۷۰ درصد از کل پاورقی‌ها ظرف سه ساعت اول ارسال آگهی نوشته می‌شوند. این سرعت نشانگر اهمیت و تأثیرگذاری این ابزار است.
تحولات مثبت در اعتماد کاربران
پاورقی نه فقط به عنوان یک سیستم هشدار عمل می‌کند، بلکه نقش مهمی در تقویت اعتماد کاربران نسبت به پلتفرم آنلاین ایفا کرده است. بسیاری از کلاهبرداران پس از دریافت پاورقی هشداردهنده، سریعاً آگهی خود را حذف کردند که به شفافیت و کاهش تخلفات کمک قابل‌توجهی کرده است. این ویژگی برجسته نه‌تنها تخلفات را کاهش داده بلکه شرایط معاملات امن‌تر و قابل‌اعتمادتری را نیز به ارمغان آورده است.
مزایا و برنامه‌های آینده
این قابلیت در حال حاضر به صورت آزمایشی در مشهد اجرا شده و پس از بررسی نتایج، احتمال توسعه آن در شهرهای دیگر نیز وجود دارد. پاورقی نمایانگر قدرت جامعه کاربری است که می‌تواند با به اشتراک گذاشتن اطلاعات، محیطی امن‌تر و شفاف‌تر در فضای دیجیتال ایجاد کند. پلتفرم‌های موفق جهانی نیز معمولاً از همین رویکرد برای تقویت اعتماد و دموکراتیزه کردن اطلاعات بهره می‌گیرند.
نتیجه‌گیری
ابزار پاورقی، با فراهم کردن امکان تعامل فعال میان کاربران، نه‌تنها در شفاف‌سازی آگهی‌ها موثر بوده است بلکه سطح اعتماد در مبادلات آنلاین را نیز ارتقا داده است. این تجربه نشان می‌دهد که ترکیب تکنولوژی و قدرت جمعی جامعه کاربری می‌تواند به بهبود اکوسیستم دیجیتالی بیانجامد. با برنامه‌ریزی برای توسعه و بهره‌گیری از تجارب کاربران، آینده‌ای مطمئن‌تر برای پلتفرم‌های آنلاین پیش‌بینی می‌شود.
دیدگاه ها